GENERELLE OPLYSNINGER
Musclegain.dk
Alle priser vises i DKK (Danske Kroner)
Firma oplysninger:
Monkey Class ApS
Cvr nummer: 40459162
Lageradresse:
Buen 2
4070 Kr. Hyllinge
E-post: kontakt@musclegain.dk
VAT: DK-40459162
BESTILLING OG BETALING
Musclegain.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle.
For at handle på musclegain.dk skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet umiddelbart inden, du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til musclegain.dk
Priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms.
Vi modtager følgende betalingskort:
Visa, Visa Dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit, JCB og American express, Viabill og MobilePay.
Beløbet hæves først når varerne er blevet sendt fra vores lager.
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelser på mail lige efter bestillingen.
Klarna:
For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, kan vi i kassen videregive dine personlige data i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine personlige data, der overføres, behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring.
LEVERING
Vi leverer med GLS og Postnord. Når varen er afsendt fra vores lager, får du en mail fra os med pakkenummer, hvormed du kan spore din pakke. Varer, der er på lager, leveres inden for 2-4 hverdage, medmindre andet er oplyst i produktbeskrivelsen.
Hjemmelevering fra 29,-
Afhenter du ikke din bestilling indenfor den anførte afhentningsfrist (typisk 10 dage), returneres pakken til os. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr på kr. 29,-. Dette gælder også, hvis du ikke har modtaget advisering. Det er ifølge posten kundens ansvar at holde øje med en pakke, de venter.
14 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet og hos musclegain.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Meddelelsen skal gives ved mail kontakt@musclegain.dk,
eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Returnering er for kundens egen regning, og omkostningerne herved vil ikke blive dækket af musclegain.dk.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at musclegain.dk i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af alle pengene, men vi vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og musclegain.dk derfor ikke kan sælge varen som ny og til nypris.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Varer der ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil fremgå i bestillingsforløbet.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ansvarsfraskrivelse
Nedenstående nævner vi blot for en sikkerheds skyld, da det ikke er udtryk for at vi tidligere har haft problemer:
Vi gør opmærksom på at brugen af vores produkter foregår på eget ansvar. Er produktet blevet benyttet for hårdt, er det kundens eget ansvar, at sørge for træningen bliver justeret. Det er altid kundens eget ansvar at være opmærksom på særlige kropslige omstændigheder, så produktet ikke anvendes i områder, som ikke bør have denne form for fysisk træning.
Resultater som er beskrevet, eller citeret, på hjemmesiden, er opnået af et bredt udsnit af vores tilfredse kunder samt litterære artikler, så kan vi aldrig garantere tilsvarende resultater for alle, selvom gode resultater er almindelige hos os! Kroppe og symptomer er forskellige, og det er individuelt fra person til person hvordan produktet virker. Det er desuden ulovligt at love nogen form for bedring af lægelige sygdomme og lidelser. Vi må heller ikke stille diagnoser: Selvom vi ofte vil være i stand til at komme med kvalificerede bud, er det kun en læge, som må stille en diagnose, og vores vurdering må ikke stå i stedet for dette! Vi samarbejder gerne med egen læge i tilfælde hvor det vil være relevant.
Det er almindeligt at opleve ømhed i muskulaturen efter brug af produktet. Især hvis man ikke er vant til at træne på denne måde, og ikke motionerer meget. Det er blot tegn på at musklerne har trængt til at blive gennemarbejdet og at produktet har været effektiv. Efter få træninger sker det som regel ikke længere, da musklerne allerede er kommet i bedre form.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Monkey Class ApS
Buen 2
4070 Kr. Hyllinge
E-post: kontakt@musclegain.dk
VAT: DK-40459162
Når du sender en pakke retur til os, anbefaler vi at du vedlægger en seddel med dit ordre nr. og skriver, hvad du ønsker at få ud af returneringen – så går ekspeditionen hurtigst. F.eks. "Jeg ønsker pengene retur".
Ønskes varen ombyttet, skal du også selv sørge for returfragten.
musclegain.dk refunderer kun den som kunden har betalt for igennem musclegain.dk eksempelvis 19 kr.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
-
du reelt har taget varen i brug,
-
den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
-
du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
-
du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Der tages forbehold for tekst-, stave- og prisfejl.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
RABATKODER & VÆRDIBEVISER
Benytter du dig af rabatkoder eller værdibeviser, udstedt af musclegain.dk, skal du være opmærksom på, at man ikke kan bruge mere end én rabatkode pr. ordre.
Dette er både en forretningmæssig og teknisk foranstaltning.
REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Tilfredshedsgaranti:
Vi har 100% tilfredshedsgaranti i 1 måned fra at du modtager din pakke. Skulle du ikke være tilfreds med produktet indenfor denne tid, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice og gøre brug af vores tilfredshedsgaranti.
Ved at gøre brug af tilfredshedsgarantien, står kunden også selv for betaling af returforsendelsen - ligesom ved vores almindelige returpolitik. Bemærk: Vores tilfredshedsgaranti dækker kun op til 2 brugte poser.
Varen skal sendes til:
Musclegain.dk
Buen 2
4070 Kr. Hyllinge
E-post: Kontakt@musclegain.dk
VAT: DK-40459162
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
PERSONDATA
For at kunne handle på www.musclegain.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos musclegain.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som registreret hos musclegain.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til musclegain.dk via e-mail, som fremgår på hjemmesiden.
SMS Service
Musclegain.dk påtager sig retten til, som en service, at påminde kunden via SMS omkring køb der ikke blev gennemført, leveringsinformationer vedr. kundens ordre, ugenlige tilbud og lign.
LOVVALG OG VÆRNETING
Køb af varer på www.musclegain.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontaktes på mail: kontakt@musclegain.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 21.07.17
